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365中国站 通用品牌信息站

平台介绍 · INTRODUCTION

六年只做一件事:把通用品牌信息整理成好查的索引

365中国站 2019 年上线,到今天已经连续运营 6 年。登录、价格、下载、费用、额度、记录这些每天都要查的内容,按功能分成六个方向整理成索引,少翻几层就能拿到结果。

2019
站点上线年份
6 年
连续运营
48
个二级主题
4.2
当前版本

01六年只做一件事:把品牌信息整理成可查的索引

2019 年上线到现在,站点连续运营了 6 年。这期间没有转向垂直行业,也没有叠加交易类功能,方向始终是通用品牌信息聚合——把日常高频的查询需求各自整理成独立入口,而不是全塞进同一页。

对你来说,最直接的好处是打开站点时不用先判断自己属于哪类用户。团队里的运营、采购、行政,或者只是偶尔来查一次价格档位的人,看到的是同一套入口和同一套说明。

首页把登录价格与资源下载费用的入口收在同一个栏目,路径比旧版少两步。日常查得最勤的那几件事,基本不用绕。

02六个方向、48 个二级主题,找东西不靠碰运气

站内索引按功能分成六类:移动端登录、价格周期、资源下载、费用说明、老用户额度、使用记录。每一类下面再分二级主题,六类合计 48 个,目前已收录 3600 余条通用品牌条目。

按功能归类省下的是反复试关键词的功夫。你要查的是价格还是下载,是额度还是记录,先选方向再看细分,两步之内基本能落到具体内容。搜索同样可用,支持品牌名、功能词和条目编号三种输入。

中心一个圆形索引核,向外伸出六条线连接六个色块分组,每组再分出细线
六类功能向下细分到 48 个二级主题,每个主题对应一类日常查询场景。

0336 家合作方参与校对,每年把全部条目重过两轮

条目不是从单一来源抄过来的。我们和 36 家内容合作方保持长期的校对协作,每一条在上架前都要经过编辑确认分类、名称和适用场景三处没有偏差。

每年还会做两轮全量条目复核,把已经上架的内容重新走一遍。遇到归属不清或者说法过时的,要么修正重排,要么直接下架。索引条目的可信度靠的就是这道反复过的工序。

3600

条索引条目在库

248

内容与客服团队

60–80

条每周新增条目

4–6

篇每月专题报告

04谁来收、谁来校、谁来接问

内容维护团队 24 人,负责条目的收录、分类、校对和上架;客服团队 8 人,负责接住访客在使用过程中遇到的问题。

两边共用同一套分类标准。客服那边遇到归类不清、说法对不上的情况,会直接反馈给内容侧,由编辑判断是补分类还是改说法。

客服工作日 9:30–18:30 有专人回复,工作时段内平均首次响应时间约 12 分钟。邮件咨询同样在这个时段内处理。

高原日光形成的横向渐变与几道抽象经幡色块,色彩过渡柔和

05不管从哪个省访问,页面结构和费用说明是同一套

站点访问覆盖 31 个省级行政区。西藏地区与其他地区使用同一套展示规则和费用说明,页面结构不会因为你从哪里访问而改变,价格档位的呈现方式也保持一致。

这一点对异地协作的团队尤其重要:同一条入口发出去,不同城市的人打开看到的是同一页,沟通时不用再确认谁看到的是哪一版。

06365通道把登录、下载和额度变动串在一条线上

365通道在站点里的位置有点特别:它不负责查资料,而是把你做过的动作串起来。登录、下载、额度变动三类事件都记在同一条时间线上,近 90 天的记录随时可以回看。

想确认某个操作有没有生效,或者想弄明白这个月额度为什么少了,从通道进去基本能自己找到答案。记录导出与额度明细的展开方式在服务内容页写得更细。

0742 万注册用户里,六成以上用满了一年

注册用户已有 42 万,其中连续使用超过一年的占到 61%。移动端访问占比 74%,桌面端 26%。老用户留得住,多半是因为日常那几个入口一直没挪位置,偶尔改了也是朝更短的方向改。

常见问题在知识中心能找到现成答案;需要找人问的,联系我们页有客服邮箱和服务电话,工作时段内都有人接。

想先看清楚具体能查什么、从哪一步开始,服务内容页最直接。